ログインまたはパスワードが正しくありません
まず、キーボードのレイアウトを確認してください：パスワードは正しいレイアウトで、余分なスペースがなく、正しい大文字小文字で入力する必要があります。
Caps Lockがオンになっていないことを確認してください — 大文字の文字はパスワードを変更します。
携帯電話やタブレットからサインインしている場合は、一時的にT9と自動修正を無効にしてください — これらは時々文字を変更し、入力エラーを引き起こすことがあります。
それでもサインインできない場合は、ログインウィンドウの「パスワードを忘れましたか？」をクリックしてください — システムはアカウントにリンクされたメールに回復指示を送信します。
そのメールにアクセスできることを確認し、迷惑メールフォルダーをチェックしてください — メッセージはそこに入る可能性があります。
ログインを忘れましたか？
ログインを思い出せない場合は、メールを確認してください — アカウントの詳細が登録後すぐにそこに送信されます。
すべての受信トレイ、迷惑メールフォルダーも確認してください。
それでもメッセージが見つからないか、そのメールにアクセスできなくなった場合、残念ながらアカウントを復元することはできません。新しいアカウントを作成することをお勧めします。
ページが開かないか、サイトが読み込まれない
サイトが読み込まれない場合は、まずインターネット接続を確認してください — 安定している必要があります。
ページを更新してみてください（コンピューターではF5を押すか、ブラウザの更新ボタンを使用します）。
何も変わらない場合は、別のウェブブラウザ（たとえば、Chrome、Firefox、またはSafari）または別のデバイスでサイトを開いてみてください。
キャッシュとクッキーをクリアすることも役立ちます — 古いデータがページの正しい読み込みを妨げることがあります。
それでもページが機能しない場合、サーバーがメンテナンス中である可能性があります。15〜30分待ってから再度試してください。
ログインボックスが表示されない
ページが読み込まれているが、ログイン/パスワードボックスが表示されない場合 — ブラウザまたはアプリを閉じて再度開いてみてください。
デバイスを再起動することも役立ちます。
最新バージョンを使用していることを確認してください（問題がアプリで発生する場合） — 古いバージョンは正しく動作しない可能性があります。
また、デバイスの日付と時刻を確認してください：自動同期を有効にしてください — 不正確な設定はインターフェース要素の読み込みを妨げることがあります。
Captchaが読み込まれないか、通過できない（私はロボットではありません）
Captchaが全く読み込まれない場合は、インターネット接続を確認してください — 画像には安定した接続が必要です。
AdBlockなどの広告ブロッカーはCaptchaに干渉する可能性があります — 無効にするか、プライベートブラウジングモードでサイトを開いてみてください。
Captchaウィジェットが読み込まれるがエラーが返され続ける場合は、急がずに慎重にクリックし、タスクを正確に指示通りに実行してください。
必要に応じて、Captchaウィンドウ内のリフレッシュボタンを使用して画像を更新してください。
Captchaが完了後も再表示される場合は、ブラウザのキャッシュをクリアし、少し休憩してください。ネットワークが一時的に疑わしいと見なされることがあります。
問題が続く場合は、サポートチームに連絡してください — これはアカウントがブロックされている可能性を示すものかもしれません。
疑わしいアカウント活動
異常な活動に気付いた場合 — たとえば、アカウントから大量のメッセージが送信された場合や、サインインできない場合は、すぐに行動してください：
まず、アカウントにリンクされたメールのパスワードを変更してください。
次に、サービス内のパスワードを変更し、さらに不正アクセスを防ぎます。
その後、サポートチームに連絡し、状況をできるだけ詳細に説明してください — これにより、アクセスを早く復元できます。
また、ウイルス対策ソフトウェアでデバイスをスキャンしてください：マルウェアはデータ漏洩を引き起こすことがよくあります。